Service Level Agreement (SLA)
Streampartner Premium-ondersteuningsplannen
Sluit nu een Service level agreement (SLA) af en zorg ervoor dat je geen risico’s loopt. Want een live uitzending kun je niet overnieuw doen.
Ontvang ondersteuning van streaming-experts. Onze premium ondersteuningsplannen bieden verschillende serviceniveaus, zodat je de hulp kan krijgen die je nodig hebt.
| Standaard | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| Support via | Online ticket | Online ticket | Online ticket | Online ticket |
| Reactie tijd binnen en buiten kantooruren. | 48-uur (werkdagen) | 8-uur | 2-uur | 30-min |
| Op werkdagen | 24x7x365 | 24x7x365 | ||
| Live chat support | Live chat support | Live chat support | ||
| Conference support (met scherm delen) | Conference support (met scherm delen) | |||
| Teamviewer ondersteuning | Teamviewer ondersteuning | |||
| 1 Live event support sessions inbegrepen | 4 Live event support sessions inbegrepen | |||
| Technisch consultant met experts | ||||
| Dedicated account manager | ||||
| Inbegrepen in elk abonnement | 125,- p.m | 550,- p.m | 725,- p.m |