FAQ
Zoek op onderwerp
Waarom Streampartner
- Geen AV-bedrijf, maar streamprovider: Wij leveren de stabiele cloud-infrastructuur en servers. De camera’s en techniek op locatie worden verzorgd door jouw eigen AV-partner, waarmee wij naadloos samenwerken.
- AV-netwerk: Heb je nog geen AV-partner voor de techniek op locatie? Dankzij ons brede netwerk in de sector brengen we je graag in contact met de juiste specialisten voor jouw event.
- 100% AVG-proof hosting: Al onze servers staan fysiek in Nederlandse datacenters. Hierdoor blijft alle data binnen de EU en voldoe je gegarandeerd aan de strengste privacyeisen.
- Beveiligde toegang: Volledige controle over je publiek. Streams kunnen eenvoudig worden afgeschermd met unieke toegangscodes, wachtwoorden of een koppeling met een ticketsysteem.
- Volledig schaalbaar netwerk: Onze serverinfrastructuur beweegt probleemloos mee met jouw publiek, van een besloten sessie voor 50 man tot wereldwijde events met grote aantallen gelijktijdige kijkers.
- Multi-device support: Dankzij moderne HTML5-players werkt de stream vlekkeloos op elk apparaat, of je doelgroep nu kijkt via een smartphone, tablet of laptop.
- Uitgebreide statistieken: Direct na afloop inzicht in de kijkcijfers. Via het streampanel zie je exact het aantal unieke kijkers, de gemiddelde kijktijd en vanuit welke locaties is ingelogd.
- Geen downloadtijd voor kijkers: Kijkers hoeven vooraf geen apps of software te installeren. Met één druk op de knop start de stream direct in de internetbrowser.
- Multi-bitrate streaming: De videokwaliteit past zich automatisch aan de internetsnelheid van de kijker. Zo heeft iedereen altijd de best mogelijke beeldkwaliteit zonder haperingen. (Optioneel bij hoge bit-rate)
- Digitale Video Recorder (DVR): Bezoekers die later inschakelen, kunnen de livestream live pauzeren of direct terugspoelen naar het begin om niets te missen.
- Huisstijl & Customization: De embed players en de streamingomgeving zijn via ons paneel volledig te configureren in de look-and-feel van jouw organisatie. (Whitelabel)
- Flexibele API-koppelingen: Koppel ons streamingplatform naadloos met je eigen website, intranet, leeromgeving (LMS) of applicatie voor een geïntegreerde gebruikerservaring.
- Persoonlijke support: Korte lijnen en direct contact met onze technici. Wij denken proactief met je mee voor, tijdens en na jouw event.
- Goedkoop streamen
- Heldere prijzen
- Geen download tijd, just click and play
- Team van programmeurs
- Support ondersteuning
- Reseller programma
- Telefonisch bereikbaar
- Vast bedrag per maand
- API modules (Json – Xml) beschikbaar
- Cluster stream beschikbaar voor grote volumes
- De laatste technologieën en mogelijkheden
- IP camera stream oplossingen
- Pre-roll mogelijk
- DVR
- Multi-bitrate
- Low en Ultra-Low Latency
- Webinar oplossingen
- Restream naar social media platformen
- Mogelijkheid tot eenmalig of per abonnement af te nemen
- Scheduler Live Streaming System (Linear / non-linear) Soort Narrowcasting
Over onze service
- Omdat streaming onze core business is hebben we een ruime ervaring en begrijpen we goed wat de klant wil en verwacht.
- Betrouwbare partner
- Wij adviseren en bieden ondersteuning in jouw projecten/live webcasts.
- Hebben wij niet wat je zoekt? Wij denken graag mee in oplossingen. Wellicht kunnen wij in overleg opties programmeren.
- Je kunt op ons rekenen en we staan voor je klaar.
Reseller programma
- Streampartner heeft reseller programma’s, neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.
Onze service-24 uur support
- Al onze klanten kunnen ondersteuning krijgen bij het instellen van encoders (hardwarematig of softwarematig).
- Tijdens een evenement heb je de mogelijkheid om van één van onze senior engineers persoonlijk support te krijgen (vraag naar de mogelijkheden).
- Je kunt ons support team altijd per mail bereiken, en tijdens kantoor uren zijn we telefonisch bereikbaar tenzij anders is overeengekomen.
Over streaming
Streaming Media is de verzamelterm voor het beschikbaar stellen van audio en video op jouw website. Er zijn verschillende vormen van streaming. Het live uitzenden van een groot evenement op jouw website is bijvoorbeeld streaming (Live Stream). Ook het later terug kijken van een programma via uitzending gemist is streaming (On-Demand Stream).
Wij bieden livestreams en On-demand streams in de volgende formaten:
Livestream:
H.264, HLS, Live Adaptive, MPEG-TS, MPEG-Dash, SRT, RTSP, RTMP
Ondemand:
MP4 (QuickTime container – .mp4, .m4v, .mp4a, .3gp, en .3g2)
- Alle livestream accounts hebben onbeperkt dataverkeer, er wordt wel een up-stream limiet ingesteld van 2000kbps. Wil je hoger up-streamen dan kan dat tegen extra betaling.
- Bij alle on-demand accounts worden pakketten aangeboden met dataverkeer en schrijfruimte naar keuze.
Via een inlog kom je op jouw eigen streampanel, waar de stream snel en gemakkelijk beheerd kan worden. Een overzicht van de meest gebruikte opties:
- Upgrades uitvoeren
- Real-time statistieken inzien
- Embed players configureren in uw eigen huisstijl
- API scripts
- Playlist
- Pre-rolls
- Recording tools
- Set-top box beheer
- Social media koppelingen
- Uitgebreide FAQ voor gebruikers
- Whitelabel stream accounts
- Nog veel meer
Een stream wordt gebruikt om een gebeurtenis toegankelijk te maken voor een groot of klein publiek, of voor besloten kring. Op deze manier kunnen anderen vanuit hun eigen omgeving deze gebeurtenis mee beleven. Vaak wordt een livestream gebruikt bij conferenties, vergaderingen, concerten, seminars, onderwijs, beveiliging (toezicht), festivals, radio, tv stations, kerkdiensten enz.
Veel andere partijen bieden een progressieve download stream, dit betekent dat je bij het openen eerst moet wachten voordat er afgespeeld kan worden. Wij bieden onze streams aan via echte stream-servers in ons stream-park. Je hoeft nooit meer te wachten totdat het filmpje klaar is met laden. Just click and play!
Technical stuff
- Je kunt voor het streamen met een H.264 account gebruik maken van Wirecast of OBS encoder, dit zijn softwarematige encoders die geïnstalleerd kunnen worden op een PC of laptop.
- Je kunt ook kiezen voor een hardwarematige encoder zoals bijvoorbeeld LiveShell X, Haivision Makito / Barracuda, Viewcast of Teracue en meer. Dit wordt gebruikt voor professioneel streamen.
Het is zeer belangrijk dat je up-streamt via een stabiele internet verbinding. Doe eerst een speedtest om de up-stream capaciteit vast te stellen. Hou er rekening mee dat de up-stream niet hoger is dan de internet verbinding aan kan, hiermee voorkom je bufferingen.
HTML5 players. Voor een maximale bereikbaarheid adviseren wij om de content aan te bieden in H.264 met AAC audio codec
Vaak worden uitgaande verbindingen in een bedrijfsnetwerk geblokkeerd. Hierdoor kan er geen verbinding gemaakt worden met de push servers. Neem dan contact op met de systeembeheerder van het netwerk en vraag de systeembeheerder de TCP poort 1935 of 80 te openen.
Speciaal voor onze klanten hebben we een uitgebreide FAQ in het stream-panel. Hier worden jouw vragen beantwoord over problemen bij de verbinding, synchronisatie, het installeren van encoder software, implementatie van embed players in CMS, API tools en meer.